Говорят, что продажи — самая легкая из самых трудных работ. А еще говорят, что Хай Пойнт — мебельная столица мира. Второе утверждение истинно, первое — ложно.
Продавец — это одна из самых трудных профессий на нашей планете. Почему? Я отвечу Вам просто. Достаточно взглянуть на профессионала продаж за работой. Последите за деятельностью профессионального продавца, который добивается потрясающего успеха на данном поприще и Вы моментально поймете, насколько трудно бывает обеспечить продажу в любом бизнесе.
Искусство продаж — это то занятие, которым пытаются увлекаться поголовно все, но успеха в котором достигают очень немногие. Под успехом я здесь подразумеваю не совершение продажи пачки жевательной резинки в подземном переходе, а поистине достойный успех в работе с покупателями. Если применять это высказывание к собственному онлайновому бизнесу, то успех в продажах означает не способность обеспечить себе хлеб насущный и получить прибыль достаточную для поддержания своего существования, а настоящий доход, достаточный для обеспечения собственной финансовой независимости и желанного образа жизни.
Овладение искусством продаж способно поистине озолотить Вас. Но до того момента, когда Ваше искусство, воплощенное на практике, начнет приносить Вам солидный доход, придется изрядно попотеть и очень прилежно потрудиться. К несчастью, подавляющее большинство обучающих программ и тренингов по продажам грешат весьма распространенными ошибками и не уберегают предпринимателя от тех огрехов, которых он в своей деятельности по совершению продаж допускать ни в коем случае не должен.
Далее я кое-что хочу Вам показать для того, чтобы Вы поняли, что относиться к мастерству продаж необходимо со всей серьезностью. Я приведу Вам всего лишь 25 основных навыков и умений, а также 25 качеств и характеристик, которыми должен обладать предприниматель, если он желает претендовать на достижение успеха в обеспечении продаж. Внимательно просмотрите данные списки и отметьте а) то, что в Вашем профессиональном арсенале пропущено, б) то, над чем стоит поработать; в) то, над чем еще работать и работать и г) то, над чем Вы никогда не задумывались. Даю Вам гарантию, что Вы будете потрясены полученной картиной.
Итак.
Умения и навыки:
– слушать;
– задавать вопросы;
– ставить цели;
– эффективно распоряжаться временем;
– качественно осуществлять планирование;
– составлять расписания мероприятий и следовать им;
– адекватно оценивать и умело использовать перспективу;
– справляться с обстоятельствами;
– умение работы с компьютером;
– написание рекламного текста;
– качественное проведение презентаций;
– успешное проведение переговоров;
– презентации любому количеству зрителей;
– использование средств звуковой визуализации;
– искусство убеждения;
– завершение транзакций;
– достижение согласия;
– умение хорошо одеваться, выдерживать стиль и производить хорошее впечатление;
– искусство телефонных переговоров;
– организованность;
– установление взаимопонимания;
– искусство невербального общения;
– умелое стратегическое планирование;
– управление финансами;
– работа с дистрибьюторскими сетями.
Качества и характеристики:
– легкость на подъем;
– спокойное восприятие отказа;
– физическая выносливость;
– эмоциональная стабильность;
– способность сосредоточиваться;
– стойкость;
– сочувствие;
– целеустремленность;
– умение управлять стрессами;
– способность иметь дело с двусмысленностями;
– сбалансированность;
– способность к восстановлению после кризисов;
– самоуважение;
– умение сохранять надежду;
– лояльность;
– способность поставить себя на место другого;
– эластичность поведения;
– способность к восприятию новизны;
– адекватная оценка окружающей действительности;
– умение решать проблемы;
– самодисциплина;
– ориентировка на результаты;
– аналитическое мышление;
– эмоциональная зрелость
– способность пойти на уступки.
Изучив данный список из пятидесяти наименований, ответьте мне на вопрос: Вас по-прежнему удивляет тот факт, что искусство продавать — очень сложное мастерство? Между тем, большинство предпринимателей продолжают считать, что освоить искусство продаж можно очень легко. Представьте себе, что Вам придется постоянно сталкиваться с большим количеством отказов, Вас будут огульно поносить на широкой публике и постоянно обливать грязью. Сумеете ли Вы с этим справиться, выйти победителем из данной ситуации, достойно все это переносить и несмотря ни на что идти к успеху? А как насчет работы по 14 часов в день без выходных и проходных, постоянные встречи, переговоры, перемещения и тому подобное?
Безусловно, искусство продавать — одно из самых великих в сегодняшнем мире. Одно из самых уважаемых, прибыльных и престижных. Но вместе с тем, искусство продавать — одно из самых сложных в освоении. Но это совершенно не означает, что научиться этому искусству невозможно.
Вместе с тем, перечисленные пятьдесят компонент — лишь начало списка. Мы опустили знание товаров и услуг, знание целевого рынка в общем и каждого отдельного потенциального и действительного клиента в отдельности, работу с клиентским портретом и еще много чего.