Высококвалифицированный менеджер по продажам является не только специалистом, нацеленным на наиболее выгодную продажу товара или услуги. Он выступает как официальный представитель компании. Именно поэтому важно подобрать грамотного специалиста для качественного выполнения им возложенных на него обязанностей.
Содержание
Основные качества
Наладить диалог с потенциальными клиентами менеджеру позволяют личные и профессиональные качества. К первой группе относятся:
– коммуникабельность (способность найти общий язык, установить устойчивые позитивные взаимоотношения с любым субъектом);
– характер (внутренний стержень, позволяющий достаточно мягко объяснить, рассказать, сообщить о предлагаемой продукции, но осторожно убедить в необходимости ее приобретения);
– высокий уровень эрудиции;
– умение грамотно разговаривать;
– презентабельный внешний вид.
Во второй блок входят:
– блестящая теоретическая подготовка в области осуществления собственной деятельности;
– знание рынка товаров, работ, услуг;
– наличие налаженных связей, сформированной базы клиентов.
Желательно, чтобы соискатель обладал опытом работы в данной сфере. С одной стороны, это весомое преимущество (знание изнутри предстоящей деятельности); с другой – очевидный недостаток (каждая фирма сформировала и придерживается собственной системы поведения и выполнения поставленных задач).
Хорошую службу сыграет знание иностранного языка, умение работать с компьютерными программами.
В современных условиях научиться можно практически всему (вести переговоры, понимать поведение оппонента, определять наиболее выгодные условия реализации). Главное – человек должен стремиться к достижению профессионального уровня в конкретной области, организации и соблюдении дисциплины, мог слышать и воспринимать советы окружающих.
Должностные обязанности
Выполняемые функции опытного “продажника” группируют в следующие блоки:
1) организация и ведение процесса торговли (поиск потенциальных клиентов, консультация обратившихся, проведение переговоров, выяснение потребностей покупателей, мотивация клиентов);
2) планирование и проведение аналитической работы (составление плана, анализ статистических данных, оформление отчетов);
3) обеспечение продаж (бумажное оформление заказов, информационная поддержка заинтересованных лиц, согласование окончательных позиций);
4) контроль за отгрузкой товаров, расчетами с клиентами.
Где найти грамотного специалиста?
В настоящее время существует прекрасная возможность найти подходящего на конкретную должность соискателя в кратчайшие сроки. Это стало возможным благодаря современным технологиям и наличию Интернета. При необходимости найти опытного “продажника”, посетите специализированные сайты по поиску работы (персонала). Будьте готовы проштудировать колоссальный объем резюме, из которых придется вычленить самое важное.
Обратитесь за помощью в рекрутинговое или кадровое агентство. Поиск существенно снизится, так как в подобных компаниях сосредоточены наиболее приемлемые списки соискателей и их резюме. Однако при обращении к рекрутерам вам придется заплатить определенную сумму денег.
Посетите специализированные встречи со студентами и выпускниками (дни карьеры, ярмарки вакансий, анкетирование и т.д.). Преимуществом данного метода является возможность проведения поверхностного собеседования с учащимся и формирование по нему определенных выводов. Особенно рекомендуется проводить личные встречи компаниям, ориентированным на поиск неопытных сотрудников, которые готовы выполнять профессиональные обязанности за небольшое вознаграждение.
На учете в службе занятости стоит немалое количество соискателей, готовых обучаться и освоить профессию менеджера.
Возможные вопросы
Выяснить, насколько компетентен интервьюируемый, помогут правильно составленные вопросы. Например:
1) Кем вы видите себя через 3,5, 10 лет?
2) Умеете ли вы организовать свой день?
3) Как вы видите лучшую продажу?
4) Стрессоустойчивы ли вы?
5) Допускается ли обман?
Предложите соискателю решить практическую задачу. Подобный подход поможет определить обладает ли он логическим мышлением, способен ли принять взвешенное решение, может ли разрешить конфликтную ситуацию, действует ли единолично либо нацелен на сотрудничество.
